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已經購買遊戲點數，但是遊戲帳號沒有收到遊戲點數。

您可先行與您的提供付費機制業者先行確認是否已有成功扣款之動作，若未進行扣款動作，則該筆交易並不會與您申請任何費用，請您可安心重新進行購買動作。

若您已確認有進行扣款動作，煩請您以客服電話或問題回報等管道提供您的遊戲名稱、購買的會員帳號、購買金額、購買的時間，以利為您反映給相關人員進行查詢，處理時間為一至七個工作天，請您耐心等候查詢結果，並請您提供方便聯繫到您本人的聯絡電話，以利於處理完畢時能第一時間通知您。